淮南市公安局關于開通網上“辦不成事”反映窗口的公告

發布時間:2022-08-11 16:39 點擊數:來源:淮南市公安局
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為進一步優化淮南市公安局“辦不成事”反映和解決機制,夯實公安“放管服”改革成果,切實為廣大群眾和在淮企業、項目建設單位提供高效便捷的公安政務服務,經市局黨委研究決定,自2022年8月11日起,淮南市公安局門戶網站正式開通“辦不成事”反映窗口,24小時受理群眾、在淮企業和項目建設單位“公安政務服務事項中遇到的疑難雜癥”問題。

對于一般性申請事項,公安機關將在3個工作日內辦理答復;情況復雜、解決難度較大,需要集體研究的,將在7個工作日內辦理答復。

“辦不成事”反映窗口受理范圍:

1、線上或線下申請辦理公安政務服務事項,材料齊全且符合法定形式的,提交申請材料后,未能實現成功受理、成功審批的,或者辦事窗口受理不及時、辦理超時的;

2、辦理服務事項過程中遇到的不同部門間“推諉扯皮、辦事拖拉、 服務態度差、慢作為、不作為”等問題;

3、企業、群眾多次到政務服務中心(公安窗口)、公安機關仍未能辦成的公安政務服務事項;

4、企業、群眾提出的符合政策條件的特事特辦(提速辦、延時辦、預約辦、上門辦)需求;

說明:對于涉法、涉訴、涉訪以及明顯與當前政策規定不相符、因個人原因辦不成和超出國家法律、上級政策規定范圍“完全不能辦”的事項,不在受理范圍。

淮南市公安局

2022年8月11日



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